4月13日晚，重庆市政府新闻办召开新闻发布会，就市民反映的家中燃气计量有误和燃气费用增加等相关问题进行回应。
此前，重庆多个区县的不少市民反映称，更换智能燃气表后，在相似的使用频度情况下，费用较以往增加了不少，有市民怀疑燃气表“跑得快”。
发布会上，重庆市经济信息委副主任、新闻发言人涂兴永介绍，针对网民反映的问题，该委抽调人员迅速组建工作专班，进驻重庆燃气集团等企业现场办公，督促重庆燃气集团于4月10日开通了燃气计量免费复核服务快速通道，公布了咨询和投诉渠道及电话号码，接受广大市民和用户反映问题。截至4月12日，共受理咨询和投诉7362件，目前正在有序核对和处理之中。同时，该委还督促重庆燃气集团等企业开展自查自纠，目前已完成20多万户用户筛查，对用户用量增幅较大的，通过线上沟通、上门核查等方式，逐一进行复核，并及时解决。
涂兴永表示，下一步，该委将针对市民和用户投诉反映的问题，全面进行核实，逐一进行答复，确保件件有回应、件件有落实。对因各种原因导致收费确实有误的，我们将督促企业及时将多收气费退还用户。同时，举一反三，督促全市燃气企业进一步自查自纠，畅通咨询和投诉渠道，接受市民监督，及时快速处理问题，同步开展燃气行业服务质量大整治大提升行动，以服务群众为宗旨，以务实的行动和举措，努力提升服务水平，增强市民对燃气行业服务的满意度。
网友看法
1、网友涅陨：确定用词是督促吗？难道这种行为不是犯罪吗？
2、网友黄小825：不能一句退了就清了，必须要有相应的惩罚，以儆效尤。
3、网友强健人生：既然话都说到这里了，为了保证消费者的权益，对全市用户气表进行排查。对不符合标准的气表流入坑害消费者进行审查。
4、网友热心研究孙：应该定性，是误还是故意为之，如果是故意为之应该怎样处理
5、网友鄱阳湖畔览风雪：如果是真的，那只能说太嚣张
6、网友w123456wy：构成犯罪的宽大处理
7、网友蓝天白云zw：个人觉得是这种情况:原来的燃气和现在的燃气有效燃力不一样（提供的能量不一样，参考之前乙醇汽油），这就导致计量任你检测都没问题，实际上是燃气本身变差了。 现在实际是在转移注意力，都在关注计量问题，没有关注燃气本身的问题，这样到时候一检测，计量没问题，热度就下来了。 还应该检测天然气的热值是不是达到了国家标准GB17820-2018 。 1立方米天然气是指在标准状态下，即温度为0℃，压力为101.325千帕时，天然气的体积。国家标准下，一方（立方米）天然气的燃气热值大致在8000大卡至8500大卡之间。换算成焦耳（kJ），每立方米天然气的燃烧热值为33494.4至35587.8千焦。
8、网友用户飚车人：这么大的丑闻，该董事长必须下课。
9、网友男的女的1B8N：退并没有解决根本问题！是否存在人为涉嫌侵犯公共利益犯罪？务必严查重处！并追究法律责任！以后再出现类似问题也有案可循！
10、网友汪别扯：仅退还了就够了？如犯罪，下不为例，就没事了？
11、网友华叔196308517：能不能换回原来的计量表，原来的计量表也是正规厂商生产燃气公司认可安装的！
12、网友乘风破浪的豆花4fF：如果市民没有及时缴费，就会产生滞纳金，为什么燃气公司多收了费用，仅仅只是退回这么简单
13、网友推窗见岳：给重庆市政府点赞，希望结果不要不了了之
14、网友活泼轮船IM：民生无小事，希望涉及部门不要打官腔，能做点实事，请不要损坏在老百姓心中的公信力！
15、网友一生剑客：怎么投诉，我家平常200-300多，上个月500多
16、网友Dmy335588：可以和以前的每个月对比，不是很清楚吗？
17、网友冰疯：如果是真的这就是诈骗人民财产应该根据金额判刑
18、网友tang5082：电话在哪里
19、网友嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嘟嗷：不被抓就血赚，抓到不过退还
20、网友Akun400：7000+的投诉应该不是无中生有。
